Malgré la concurrence féroce des opérateurs télécom nationaux, Prestige Télécom, à Toulouse, se démarque par sa qualité de service, sa proximité avec les clients et son approche sur-mesure. L'entreprise n'a pas l'intention de rivaliser avec les géants du secteur, mais plutôt de proposer une alternative de qualité pour les professionnels et les particuliers.
Prestige Télécom a obtenu, en 2022, la licence nationale d'opérateur Télécom. (Photo d'illustration : Pixabay)
Lorsque l’on parle de télécom, on pense forcément Orange, SFR, Bouygues ou Free. Mais savez-vous combien d’entreprises dédiées à la télécom sont implantées sur le territoire ? Selon les données de l'INSEE, au 31 décembre 2022, il y aurait 100 800 entreprises en France dont l'activité principale était dans le secteur d'activité Télécommunications. Parmi celles-ci, près de 1 500 étaient situées en Occitanie.
Une licence nationale
Dès lors, cet univers reste très compétitif mais une entreprise locale se démarque par son engagement sans vouloir faire de l’ombre aux mastodontes de la télécom. Il s’agit de Prestige Télécom. Agréée par Fibre 31 dans la Haute-Garonne, l'entreprise travaille en partenariat avec diverses plateformes pour déployer la fibre dans les zones où elle est nécessaire. Ce service s'est révélé essentiel, car il garantit l'accès à Internet et à la téléphonie pour de nombreuses entreprises.
Prestige Télécom ne s'arrête pas là. En 2022, l'entreprise a obtenu la licence nationale d'opérateur Télécom. Cette étape a marqué un tournant majeur dans l'histoire de l'entreprise, l'autorisant à proposer une gamme élargie de services téléphoniques et à devenir une véritable alternative aux opérateurs nationaux.
Thomas Leveneur, président de la SAS Prestige Télécom, l'affirme :
« Le déploiement de la fibre optique est une tâche cruciale pour amener la connectivité à des zones qui en ont désespérément besoin. Grâce à des partenariats avec diverses plateformes et opérateurs, nos clients particuliers et professionnels ont ainsi pu bénéficier d'une connexion Internet rapide et fiable, ainsi que de services de téléphonie de qualité. »
Des services adaptés aux besoins de la clientèle
Le virage vers les services téléphoniques s'est fait suite à une observation minutieuse des besoins des clients. L'équipe de Prestige Télécom a constaté que de nombreux clients, qu'ils soient professionnels ou particuliers, étaient insatisfaits des services offerts par les opérateurs traditionnels.
Après l'installation initiale de leur équipement, la plupart de ces clients se sentaient délaissés en cas de problèmes techniques, et les délais de réparation pouvaient être excessifs. « Face à cette situation, Prestige Télécom a fait le choix de devenir un opérateur Télécom à part entière pour répondre à cette demande de qualité de service et de proximité », explique le directeur.
« Être à l’écoute, rapide et efficace »
Prestige s'est engagé à être plus qu'un simple fournisseur de services télécom. L'entreprise propose désormais des abonnements Internet, des abonnements de téléphone fixe VoIP, et une gamme complète de services de téléphonie pour répondre aux besoins des clients professionnels et particuliers. Ce qui distingue Prestige Télécom, c'est son engagement à offrir plus qu'une simple connexion. L'entreprise effectue des audits approfondis pour évaluer l'environnement de ses clients. Cela comprend l'examen de l'infrastructure de réseau, des besoins spécifiques et des possibilités d'amélioration. Prestige Télécom s'efforce de fournir des solutions sur mesure qui garantissent une connectivité de haute qualité.
« Nous mettons l’accent l'accent sur la rapidité d'intervention en cas de problème. En cas de panne ou de dysfonctionnement, on garantit une intervention dans les quatre heures, grâce à notre système de secours 4G intégré à ses box. Cela garantit que les clients ne subissent pas d'interruption de service significative, même en cas de problème majeur », poursuit-il.
L'entreprise travaille avec une variété de clients, des petites entreprises aux grandes entreprises, cela passe d’une mairie à une boîte de nuit.
