Depuis le mois de mai 2023, Epso Multiservices (Espace de Propreté Sud-Ouest), basé à L'Union, près de Toulouse, est devenu une entreprise à mission. Fabien Darolles, le président, nous décrypte le principe d’une entreprise à mission et la raison d’être de son entreprise.
Fabien Darolles, président d'Epso Multiservices, basé à L'Union, près de Toulouse, qui est devenue une entreprise à mission. (Photo : Epso)
Dans un monde où les enjeux sociaux et environnementaux sont de plus en plus préoccupants, de nombreuses entreprises ont adopté une nouvelle approche axée sur la responsabilité sociale et le développement durable. Les entreprises à mission se sont engagées à poursuivre des objectifs globaux qui vont au-delà de la simple recherche du profit mais visant à créer un impact positif sur la société et l'environnement. Au cœur de leur démarche se trouvent le bien-être des salariés et des clients, car elles comprennent que leur succès est étroitement lié à la satisfaction et au bonheur de toutes les parties prenantes.
Créée en 2016, l’entreprise de propreté Epso, située à L'Union (Haute-Garonne), au nord-est de Toulouse, a très vite constaté le chemin à aborder pour répondre à tous les besoins. Et les chiffres sont là. « On clôture l’année 2022 avec un taux de turn-over à 5,5 % (la profession est à 23 %) et 3,75 % absentéisme (14 % dans cette profession). Toutes nos actions et nos tâches sont dictées par nos valeurs et nous cherchons la satisfaction pour tout le monde », détaille Fabien Darolles, le dirigeant.
Promouvoir le bien-être des salariés
Les entreprises à missions considèrent leurs salariés comme leur actif le plus précieux. Elles reconnaissent que des employés épanouis, motivés et en bonne santé sont essentiels. « Nous évitons que nos employés aient la boule au ventre le matin ! Nous reconnaissons leur travail mais aussi nous donnons un sens à leur travail ».
Epso offre des programmes de formation et de développement personnel, encourage la diversité et l'inclusion, favorise l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, et met en place des mesures de soutien en matière de santé physique et mentale.
« Nous favorisons l’emploi par l’insertion, l’égalité des chances et la formation pour tous. L’entreprise a donc signé des partenariats avec des associations et des organismes d’insertion et de formation locaux », déclare Fabien Darolles.
Les entreprises à missions ne se contentent pas de satisfaire les besoins des clients, elles cherchent à améliorer leur bien-être global. Elles conçoivent des produits et des services de manière responsable, en tenant compte des impacts sociaux et environnementaux. « Nous privilégions la transparence et l'éthique dans les pratiques commerciales, garantissant ainsi la confiance et la fidélité de nos clients », poursuit encore le dirigeant toulousain.
Améliorer le confort des clients
Les entreprises à missions reconnaissent qu'elles ont un rôle à jouer dans la construction d'un avenir meilleur pour la société dans son ensemble. En se concentrant sur le bien-être des salariés et des clients, elles contribuent à la création d'une culture d'entreprise axée sur des valeurs telles que la durabilité, la responsabilité sociale et la solidarité.
« En effet, dans des locaux, qu’ils soient ouverts au public ou non, il y a toujours quelque chose à réparer, à rénover ou à améliorer. Étant chargés du nettoyage, nous étions les premiers sur le terrain à repérer les dégradations et nous faisions remonter l’information à nos clients, qui souvent ne savaient pas quoi en faire : une étagère endommagée ? Repeindre un mur ? Des dégâts sur un mur ? Ils avaient besoin que nous leur facilitions le quotidien. Nous avons donc adapté nos prestations », explique Fabien Darolles.
Les objectifs globaux des entreprises à missions reflètent leur vision d'un modèle économique plus responsable et durable. Pour Epso, « notre raison d’être est de contribuer au confort et à l’image des entreprises et des territoires tout en favorisant l’épanouissement et la valorisation de chacun », conclut-il.
EPSO Multi-services est une société implantée à l’Union (Haute-Garonne), Pamiers (Ariège) et Carcassonne (Aude). Ses missions s’axent autour de la propreté industrielle, dans tous les domaines d'activités (locaux tertiaires, industrie, logistique, grande distribution, santé, parties communes...). Mais aussi, l’entretien et la création d'espaces verts, le nettoyage, l’entretien et le dépannage de piscines collectives ainsi que des petits travaux multiservices comme la location de plantes, et bien d’autres !
